Tham khảo

Quy định hoạt động tài khoản và giao dịch

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên k3bet, bạn đã chấp nhận những quy định này.

Quy định tài khoảnThanh toán an toànBảo vệ dữ liệuHỗ trợ sáu ngày
k3bet Quy định hoạt động tài khoản và giao dịch
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các kênh liên hệ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quy định sử dụng tài khoản, thanh toán hoặc bất kỳ phần nào của điều khoản này, chúng tôi sẵn sàng giải đáp.

Trò chuyện trực tiếp Mở trò chuyện trực tiếp từ ứng dụng hoặc trang web. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình
Email liên hệ Gửi email đến support@k3bet để đặt câu hỏi về điều khoản, yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Điện thoại hỗ trợ Gọi đường dây hỗ trợ để được giải thích nhanh về quy định ví, xác minh thanh toán hoặc yêu cầu thay đổi cài đặt tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo mật tài khoản và thông tin của bạn

Mỗi tài khoản trên k3bet được bảo vệ bằng mã hóa SSL, xác minh số điện thoại và quy trình kiểm tra thanh toán.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và thay đổi mật khẩu đều được mã hóa từ điện thoại hay máy tính của bạn đến máy chủ k3bet.

Xác minh hai yếu tố

Bạn có thể kích hoạt xác minh hai yếu tố qua tin nhắn để tăng bảo vệ tài khoản. Sau khi bật, bất kỳ đăng nhập mới sẽ yêu cầu mã xác nhận.

Kiểm tra giao dịch

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được kiểm tra tự động. Nếu phát hiện nghi ngờ, chúng tôi sẽ xác minh trực tiếp với bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền tải xuống tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Gửi yêu cầu qua support@k3bet hoặc chat trực tiếp.

Xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ hoàn thành trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi bạn gửi yêu cầu.

Chính sách cookie

k3bet sử dụng cookie để ghi nhớ cài đặt của bạn và theo dõi hoạt động ví. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt về quy định sử dụng tài khoản, thanh toán và bảo vệ dữ liệu trên k3bet.

Có, bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và địa chỉ trong phần cài đặt tài khoản. Nếu bạn thay đổi số điện thoại, bạn sẽ phải xác minh lại qua tin nhắn. Những thay đổi này không ảnh hưởng đến các giao dịch đã hoàn thành.

Chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua email hoặc tin nhắn. Nhấp vào liên kết và tạo mật khẩu mới trong vòng 24 giờ. Nếu bạn không nhận được tin nhắn, liên hệ hỗ trợ ngay.

k3bet lưu trữ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động ví của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu này. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Bạn phải rút hết tiền còn lại trước khi đóng. Sau khi đóng, bạn sẽ không thể truy cập tài khoản cũ, nhưng có thể mở tài khoản mới sau.

k3bet có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc tin nhắn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản có nghĩa là bạn chấp nhận quy định mới.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản mà không bị phạt. Rút toàn bộ tiền trong vòng 14 ngày từ ngày thông báo, sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản cho hỗ trợ.

k3bet cam kết bảo vệ tài khoản bằng mã hóa và xác minh. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ, thông báo cho chúng tôi ngay qua chat hoặc điện thoại. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, điều tra và hoàn tiền nếu được xác nhận là do lỗi của chúng tôi.
Tham khảo

Quy định nạp tiền và rút tiền trên k3bet

Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên k3bet, bạn đang đồng ý rằng tiền nạp sẽ được coi là tài khoản chơi của bạn.

Thanh toán nội địaRút tiền xác minhCasino trực tiếp và slotTruy cập tài khoản trên di động
k3bet Quy định nạp tiền và rút tiền trên k3bet
GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Cách xử lý khiếu nại về giao dịch

Nếu bạn phát hiện vấn đề với tiền nạp, rút tiền hoặc bất kỳ giao dịch nào, bạn có 30 ngày để báo cáo cho chúng tôi.

Báo cáo vấn đề giao dịch Gửi báo cáo chi tiết về giao dịch có vấn đề qua chat hoặc email. Cung cấp ngày, thời gian, số tiền và ảnh chụp nếu có. Chúng tôi sẽ kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán.
Điều tra tranh chấp Sau khi nhận báo cáo, chúng tôi sẽ liên hệ với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh giao dịch. Quá trình này thường mất 5 đến 7 ngày làm việc.
Hoàn tiền nếu cần Nếu xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào ví tài khoản hoặc tài khoản nhân ngân hàng của bạn trong vòng 24 giờ. Nếu khiếu nại không thành công, bạn có thể liên hệ cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.
Tham khảo

Các điểm quan trọng cuối

Khi bạn chơi trên k3bet, bạn chấp nhận rằng các điều khoản này và các chính sách riêng tư khác được áp dụng.

Chính sách riêng tưLiên hệ hỗ trợ anytimeCasino trực tiếp và slotTruy cập tài khoản trên di động
k3bet Các điểm quan trọng cuối